根据工作需要，某科技公司委托山西鑫富源人力资源派遣有限公司招聘商城平台官方客服，具体事项公告如下：
一、招聘条件、岗位职责、薪酬福利、工作时间
（1）招聘条件
1.统招大专及以上学历（学信网可查）,有投诉类经验者优先;（不接受实习生，优秀者可放宽至成人大专）
2.具备一定的客服经验，良好的电脑操作能力(打字能力不低于65字/分钟);
3.普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力；
4.具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力。
（2）岗位职责
1.通过在线系统或电话的方式,受理用户咨询、投诉等问题,提升客户体验；
2.提交并跟进用户问题的工单,针对用户重大疑难问题进行升级处理；
3.及时反馈对服务中发现的问题,并积极提出改进意见和建议,持续提升用户体验。
（3）薪酬福利
1.薪资构成：综合薪资4500元左右；
2.社会保险福利待遇：五险一金；
3.其他福利：公司每年7月份调薪一次，结合自己上一年度的绩效表现来定。
（4）工作时间
班次10：00-19:00，13:00-22:00（1小时休息时间），做五休二，轮休，综合工时40小时/周。
二、招聘程序
发布招聘公告、在线报名、资格审查、综合测评、体检等。招聘期间，在任何环节凡弄虚作假者，一经查实，即取消录用资格。
（一）报名及资格审查
1.报名时间：自发布之日起开始招聘。
2.报名方式：采取线上报名方式，应聘人员微信搜索公众号“sxxinfuyuan”或“鑫富源人力资源”并关注公众号，进入公众号首页后点击下方“公开招聘-官方客服”填写报名资料，要求如实、完整填写。
3.报名流程：
（1）在线填写报名资料（操作步骤详见公众号）；
（2）工作人员将对报考人员提交的报名资料进行资格审核，审核结果将以微信“服务通知”或短信形式告知；
（3）以上流程如有变化，以鑫富源人力资源公司通知为准。
（二）综合测评
公司将根据报名情况择日组织综合测评，具体时间和地点另行通知。报考人员凭本人身份证按规定时间、地点准时参加综合测评，未按规定参加的视为自动放弃。
三、其他事项
1.本公告如有变动事项，以补充公告为准。
2.相关事宜将通过公司微信公众号“鑫富源人力资源”（微信号：sxxinfuyuan)，官网（http://www.clevelandtnnews.com）或短信方式通知，报考人员须关注公司微信公众号及官网，并及时查看相关通知。
3.被录用人员未按规定时间、地点报到的，视为自动放弃录用资格。
山西鑫富源人力资源派遣有限公司
2023年3月25日
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